WE VERKOPEN UIT! Gebruik code “BIGSALE15” tijdens het afrekenen voor 15% korting

100% Plants 🌱   |    Join our Vegan Sporters Community 💪   |   Gratis verzending België vanaf €50 & Gratis afhalen in Izegem

Verzenden & retourneren

Verzenden of ophalen?

Bij STRONK. krijg  je steeds de keuze! Wil je je pakket laten leveren of kom je er liever zelf om?

Laten leveren is handig, zeker als je wat verder woont. Daar komt een meerprijs bij van €5,80 voor elke bestelling onder de €50 binnen België.
We garanderen geen ‘next day delivery’, maar streven naar maximum 5 dagen om op je pakket te moeten wachten.
Pakketje voor Nederland: bestellingen vanaf €75 genieten gratis verzending.

Ben je toevallig in de buurt, woon je niet ver of wil je eens zien waar STRONK. zich precies bevindt? Dan kan je kiezen om je pakket op te halen.

Hoe?

Nadat wij jouw bestelling ontvangen, sturen wij een e-mail* met mogelijke ophaalmomenten in Izegem. Ook het adres vind je terug in die mail.
Past geen enkele datum? Beantwoord gerust de mail met een eigen voorstel. Zo vinden we samen een gepast moment.

*Pas op! Bekijk ook jouw spam- en reclamefolder.

Bij ophalen krijg je de producten los mee, dit bespaart voor jou en ons een hoop  karton en ruimte. Neem gerust een eigen zak of herbruikbare doos mee. 

Bij ons cash of digitaal betalen lukt ook.
Contacteer ons gerust!

Voorwaarden retourneren

Je kan orders retourneren onder enkele voorwaarden.

🌱 Binnen de 14 dagen geef je schriftelijk aan dat je een bestelling wil retourneren.
🌱 Na dit aan gegeven te hebben heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen.
🌱 Elke product uit ons foodassortiment zit ongeopend en verzegeld in zijn originele verpakking. Dit moet in verband met gezondheidsbescherming en/of hygiëne na het verbreken van de verzegeling na levering. Geopende items worden NIET teruggenomen en dus ook niet terugbetaald of vergoed.
🌱 Het kledingstuk is niet gedragen en/of gewassen. (passen mag uiteraard wel)

Pas op! Hier hangt steeds een kostenplaatje aan vast. Lees verder bij “Kosten van retourneren”

 

Verwerking van retourneren

Wanneer we de retourbestelling bij ons ontvangen, beoordelen we verder.

Is de bestelling in goede orde ontvangen, dan mailen we een bevestiging en storten wij het bedrag (inclusief de verzend -en retourkosten) binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is. Ontvang je liever een coupon voor je volgende bestelling, geef dit dan duidelijk aan op het moment dat je de retour aanmeld.

kosten van retourneren

Er wordt een bedrag van €5 berekend als bijdrage in de verzendkosten voor het retourneren.

Voor onderstaande uitzonderingen worden de retourkosten terugbetaald door STRONK.:

  • Je hebt een ander product ontvangen dan dat je besteld hebt
  • Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen
  • De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken op het moment van ontvangst

 

Bij beschadiging of een fout door een derde partij bekijken wij in de mate van het mogelijk hoe we je verder kunnen bijstaan of vergoeden.
Bij andere redenen (zoals een foute keuze) komt er sowieso €5  retourkosten bij.